Términos del servicio

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

En estas condiciones y en el sitio web, “Orbital Europe” se entiende como:
La sociedad colectiva de responsabilidad limitada, Orbital Europe VOF.;
con domicilio social en Ámsterdam, Países Bajos;

con oficina en la dirección:
Oranjestraat 4
1441 GN Purmerend
Países Bajos

Teléfono: 0641006283
Correo electrónico: service@luzled-online.es;
Registro mercantil con número KvK: 76906868
Número de IVA: NL860835236B01.

Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos a distancia celebrados – por ejemplo, mediante un pedido realizado por el cliente (en adelante: “comprador”) a Orbital Europe a través de www.luzled-online.es – y a la entrega entre Orbital Europe y el comprador. Orbital Europe rechaza expresamente la referencia del comprador a sus propias condiciones generales o de compra y su aplicabilidad.

Al realizar un pedido, el comprador acepta estar vinculado por estas condiciones generales y declara haberlas leído y comprendido.

Las condiciones generales pueden enviarse a petición y también pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web mencionado.

Artículo 2 – Formación del contrato

El contrato se forma en el momento en que Orbital Europe recibe la aceptación de la oferta por parte del comprador, mediante la realización de un pedido a Orbital Europe.

Orbital Europe confirma inmediatamente al comprador por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras no se confirme esta recepción, el comprador puede cancelar el contrato.

Orbital Europe se reserva el derecho de no aceptar pedidos sin dar explicaciones.

El comprador que proporcione datos (nombre, dirección, etc.) en el marco del contrato garantiza que son correctos, completos y actuales. El comprador tiene la obligación de informar inmediatamente a Orbital Europe sobre cualquier error en los datos de pago proporcionados o indicados.

Artículo 3 – Precios y pago

Los precios indicados en la oferta de productos incluyen IVA y están en euros, salvo indicación contraria, y están sujetos a errores tipográficos y de impresión. Los precios no incluyen gastos de envío, que se indican por separado en los productos.

Los precios mencionados en el párrafo anterior no se incrementarán después de la celebración del contrato, salvo que medidas legales lo hagan necesario o si el fabricante/proveedor aplica aumentos de precio intermedios. En tal caso, el comprador puede rescindir el contrato mediante declaración escrita a Orbital Europe.

El pago puede realizarse mediante las opciones indicadas en el sitio web y bajo las condiciones allí establecidas.

Orbital Europe puede verificar si el comprador puede cumplir sus obligaciones de pago y otros hechos relevantes para la celebración responsable del contrato. Si Orbital Europe tiene motivos para no celebrar el contrato, puede rechazar un pedido o solicitud o imponer condiciones especiales para su ejecución.

Si eres un cliente nuevo, realizamos una verificación de crédito para pedidos a cuenta. Esto puede retrasar el envío de tu pedido.

Artículo 4 – Imágenes y especificaciones

Todas las imágenes de productos, así como las especificaciones, medidas y datos mostrados en el sitio web de Orbital Europe son aproximados. El producto entregado puede diferir en color, tamaño, etc. de estas imágenes o especificaciones. Esto no implica que el producto no cumpla con el contrato.

Errores evidentes o fallos respecto al párrafo 1 de este artículo y al artículo 3, párrafo 1, no vinculan a Orbital Europe.

Artículo 5 – Entrega  

Orbital Europe actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar pedidos. Los plazos de entrega indicados aquí y en el sitio web son orientativos. El comprador no puede reclamar derechos basados en estas indicaciones y no son fatales.

El lugar de entrega es la dirección que el comprador haya comunicado a Orbital Europe. Salvo acuerdo escrito en contrario, Orbital Europe solo entrega a direcciones físicas indicadas dentro de Europa o según lo especificado en nuestro sitio web. No se realizarán entregas fuera de Europa.

Orbital Europe puede entregar en partes (entregas parciales), que pueden facturarse por separado.

Orbital Europe ejecutará los pedidos aceptados con la debida prontitud tras la celebración del contrato, pero a más tardar dentro de 30 días. Si la entrega se retrasa más de 30 días, el comprador será informado tan pronto Orbital Europe tenga conocimiento. Orbital Europe estará en incumplimiento si el comprador la requiere mediante un aviso concediendo un plazo razonable para entregar y aún así no cumple. En tal caso, el comprador puede rescindir el contrato sin costes (parcialmente). También se puede acordar otro plazo o la entrega de otro producto.

Si un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, el comprador será informado tan pronto Orbital Europe tenga conocimiento. El comprador puede rescindir el contrato sin costes (parcialmente).

En caso de rescisión conforme a los párrafos 4 y 5, Orbital Europe reembolsará lo pagado por el comprador lo antes posible. El comprador no tiene derecho a indemnización.

El riesgo de los productos recae en Orbital Europe hasta el momento de entrega al comprador, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 6 - Plazo de reflexión o derecho de desistimiento

El comprador tiene 14 días desde que recibe el producto (o un tercero designado por él, distinto del transportista) para desistir del contrato sin indicar motivos. Este plazo comienza el día después de la recepción del producto o, en entregas parciales, después de recibir todos los productos/componentes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe informar a Orbital Europe mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario modelo de desistimiento incluido en estas condiciones en el Anexo 1, pero no es obligatorio. Puede enviar este formulario u otra declaración clara a info@luzled-online.es o usar la solicitud de devolución en el sitio web de Orbital Europe.

El comprador debe devolver los productos lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de comunicar el desistimiento, según las indicaciones de Orbital Europe.

La devolución debe hacerse por correo certificado en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación), con material de protección original o similar y en el estado en que el comprador los recibió, es decir, sin daños ni desperfectos. Los costes directos de devolución corren por cuenta del comprador.

Durante el plazo de reflexión, el comprador debe tratar los productos y embalajes con cuidado. Solo puede desempaquetar o usar los productos en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlos. El comprador es responsable solo de la depreciación causada por un uso que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Tras un desistimiento válido, Orbital Europe reembolsará los importes pagados (incluidos los costes de envío iniciales) en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento. Orbital Europe puede esperar a reembolsar hasta haber recibido todos los productos o hasta que el comprador demuestre haberlos enviado, según lo que ocurra primero.

Si el comprador eligió un método de entrega más caro que el estándar más barato, Orbital Europe no reembolsará el coste adicional.

Artículo 7 - Reserva de propiedad

Si procede, Orbital Europe se reserva la propiedad de todos los productos entregados hasta el pago completo del precio de todos los productos entregados o por entregar (incluidos intereses y costes) en virtud del contrato o contratos similares anteriores o posteriores.

Artículo 8 - Garantía y conformidad

Orbital Europe garantiza que los productos entregados cumplen con los requisitos legales de utilidad, fiabilidad y vida útil razonablemente esperados por las partes en el contrato.

En la medida de lo posible, el comprador debe inspeccionar los productos al recibirlos. Si el producto entregado es incorrecto, defectuoso o incompleto, el comprador debe notificarlo a Orbital Europe lo antes posible tras descubrirlo, antes de devolverlo. Las reclamaciones deben hacerse por escrito, en compras de consumidor dentro de 2 semanas (en algunos casos hasta 2 meses) tras el descubrimiento y en otros casos dentro de un plazo razonable. La devolución debe hacerse por correo certificado en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación), en el estado recibido y según las instrucciones de Orbital Europe.

Si los productos no cumplen el contrato, Orbital Europe los reemplazará o reparará sin coste o acordará una indemnización por escrito con el comprador.

El comprador no puede reclamar la garantía si los productos han estado expuestos a circunstancias anormales, si no ha cuidado los productos con diligencia o si han sido manipulados o reparados por el comprador o terceros en contra de las instrucciones de Orbital Europe o del manual.

Artículo 9 – Responsabilidad

Orbital Europe excluye toda responsabilidad por daños, incluyendo indemnizaciones adicionales, daños indirectos o consecuentes o lucro cesante (del comprador y/o terceros), salvo dolo o culpa grave de Orbital Europe.

Orbital Europe no es responsable por errores o negligencias de sus proveedores o auxiliares.

Si por cualquier motivo, fuera de control de Orbital Europe, el comprador no puede recibir un producto por incumplimiento de requisitos del artículo 2, párrafo 4, Orbital Europe no es responsable de daños y no está obligada a entregar un producto sustituto.

La responsabilidad de Orbital Europe y la indemnización máxima se limitan al importe facturado de los productos o, a elección de Orbital Europe, al máximo pagado por su seguro de responsabilidad en el caso concreto.

Lo dispuesto en este artículo no afecta la responsabilidad legal de Orbital Europe según normas imperativas.

Artículo 10 – Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben notificarse a Orbital Europe por correo electrónico, teléfono o chat en un plazo razonable tras detectar los defectos, con descripción clara y completa.

Orbital Europe responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Si la reclamación requiere más tiempo, Orbital Europe enviará un acuse de recibo e indicará cuándo se puede esperar una respuesta más completa.

Artículo 11 – No aplicable a compras entre empresas

Las siguientes cláusulas no se aplican a contratos con compradores que actúan en el ejercicio de una profesión o negocio:

Art. 2, párrafo 2 sobre derecho de rescisión;

Art. 3, párrafo 2 sobre derecho de rescisión por aumento de precio;

Art. 5, párrafo 4 sobre plazo máximo de entrega de 30 días;

Art. 6, párrafo 1 sobre derecho de desistimiento;

Art. 8, párrafo 3 sobre reparación y sustitución. 

Artículo 12 – Disposiciones varias

Si alguna disposición de estas condiciones se declara nula o no vinculante, las demás disposiciones seguirán vigentes y se acordará una disposición alternativa que se asemeje lo máximo posible a la anterior.

El Convenio de Viena sobre compraventa internacional no es aplicable.

A todos los contratos entre Orbital Europe y el comprador a los que se refieren estas condiciones se aplica exclusivamente la legislación neerlandesa.

El Tribunal de Ámsterdam es competente en exclusiva para conocer disputas entre Orbital Europe y el comprador, salvo que Orbital Europe prefiera someter la disputa al juez competente del domicilio del comprador.

Descargo de responsabilidad

Orbital Europe VOF. 2024